mejawdPertanyaan Umum

Layanan mejawd tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan. Kami beroperasi di Indonesia, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan, tetapi ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan peraturan lokal yang sedang berlaku. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan mejawd mematuhi hukum yurisdiksi mereka sendiri. Jika Anda tidak yakin apakah mejawd tersedia di lokasi Anda, hubungi tim dukungan kami sebelum mendaftar. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah di mana perjudian online dilarang sepenuhnya atau di mana peraturan lokal melarang operator asing beroperasi.

Untuk membuat akun mejawd, kunjungi halaman Buka Akun kami. Isi formulir pendaftaran dengan nama pengguna unik Anda, email aktif, nomor telepon, dan kata sandi yang kuat. Setelah mengirimkan formulir, kami akan mengirim tautan verifikasi ke email Anda. Klik tautan tersebut untuk mengonfirmasi email Anda. Langkah berikutnya adalah menyelesaikan verifikasi identitas kami (KYC). Unggah dokumen identitas yang valid (seperti KTP, paspor, atau SIM) dan bukti alamat Anda. Setelah KYC disetujui, Anda dapat melakukan deposit pertama Anda dan mulai menggunakan mejawd.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun mejawd aktif. Jika kami mendeteksi aktivitas akun ganda, kami berhak untuk menangguhkan atau menutup semua akun yang terlibat. Ini untuk melindungi integritas platform mejawd dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang. Jika Anda memiliki beberapa akun secara tidak sengaja, hubungi dukungan mejawd untuk memperbaiki situasi. Jika Anda telah lupa password akun Anda dan ingin membuat akun baru, hubungi dukungan kami terlebih dahulu—kami dapat membantu Anda memulihkan akun asli.

Anda dapat mengatur berbagai preferensi akun mejawd melalui menu pengaturan di aplikasi atau situs web kami. Preferensi ini termasuk bahasa, metode notifikasi, dan pilihan pembayaran yang disimpan. Untuk alasan pribadi atau finansial, Anda dapat meminta untuk menutup akun mejawd Anda sementara atau secara permanen. Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email untuk meminta penutupan akun. Kami akan memproses permintaan Anda dan mengembalikan dana apa pun yang tersisa di akun Anda sesuai dengan kebijakan penarikan kami. Jika akun Anda ditutup, Anda tidak dapat membuka akun baru selama periode tertentu kecuali diperbolehkan oleh dukungan kami.

Untuk melakukan deposit di mejawd menggunakan online payment, e-wallet, atau mobile banking, masuk ke akun Anda dan pilih "Deposit" dari menu. Pilih metode pembayaran Anda (local payment, online payment, atau e-wallet). Masukkan jumlah yang ingin Anda setor dan klik "Lanjutkan". Anda akan diarahkan ke aplikasi atau halaman pembayaran mitra Anda. Verifikasi transaksi dengan aplikasi pembayaran Anda, dan mobile banking akan ditambahkan ke akun mejawd Anda dalam beberapa menit. Kami juga menerima local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Tidak ada biaya tersembunyi—biaya apa pun ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan transaksi.

Jika transaksi deposit Anda tidak selesai, uang biasanya akan kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam dua hingga lima hari kerja. Anda dapat melihat status transaksi Anda di bagian "Riwayat Transaksi" akun mejawd Anda. Jika uang Anda tidak kembali dalam jangka waktu tersebut atau jika Anda melihat bahwa transaksi ditandai sebagai "Pending" atau "Gagal", hubungi tim dukungan mejawd. Kami dapat menyelidiki dengan mitra pembayaran Anda (seperti mobile banking, local payment, atau bank Anda) untuk melacak online payment Anda. Jangan mencoba deposit lagi sampai Anda mengetahui status transaksi pertama—ini menghindari penggandaan biaya.

Waktu penarikan di mejawd tergantung pada metode pembayaran Anda dan apakah akun Anda telah sepenuhnya diverifikasi. Untuk pengguna yang telah menyelesaikan verifikasi KYC, penarikan melalui e-wallet seperti mobile banking, local payment, atau online payment biasanya diproses dalam satu hingga tiga hari kerja. Transfer bank ke e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment juga biasanya selesai dalam satu hingga tiga hari kerja. Permintaan penarikan Anda mungkin tertunda jika ada pertanyaan keamanan atau jika kami perlu melakukan verifikasi tambahan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang. Jika penarikan Anda tertunda, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau pemberitahuan aplikasi mejawd.

mejawd menawarkan berbagai kategori permainan. Pasar olahraga kami mencakup taruhan pada Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, MotoGP, dan badminton. Permainan kasino langsung kami mencakup blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, dan permainan kartu lainnya dengan dealer profesional yang disiarkan secara real-time. Permainan slot mejawd mencakup Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Kami juga menawarkan pasar esports untuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Setiap kategori dirancang dengan jelas sehingga Anda dapat menemukan permainan yang Anda minati dengan mudah.

Free bet dan free spin adalah penawaran promosi yang mejawd tawarkan kepada pengguna baru dan pengguna yang ada. Free bet adalah kredit yang dapat Anda gunakan untuk menempatkan taruhan olahraga atau bermain permainan kasino tertentu tanpa menggunakan uang deposit Anda sendiri. Free spin adalah putaran gratis di permainan slot tertentu—Anda dapat bermain putaran tersebut tanpa mengeluarkan e-wallet. Penawaran promosi ini biasanya tersedia melalui halaman "Promosi" mejawd atau dikirim kepada Anda sebagai bagian dari bonus selamat datang. Setiap penawaran memiliki syarat dan ketentuan yang jelas—bacalah syarat tersebut untuk memahami berapa kali Anda harus bermain sebelum dapat menarik mobile banking.

Tim dukungan mejawd berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu Anda melalui multiple saluran. Kami tersedia melalui live chat dalam aplikasi mejawd dan di situs web kami, email dukungan, dan formulir permintaan dukungan dalam aplikasi. Live chat biasanya merespons dalam beberapa menit selama jam operasi kami. Email kami biasanya merespons dalam satu hingga dua hari kerja. Kami berkomitmen untuk memberikan dukungan yang jelas dan responsif dalam bahasa Indonesia sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang hambatan bahasa saat mengatasi masalah atau pertanyaan Anda.

Untuk melindungi akun mejawd Anda, gunakan password yang kuat dan unik—jangan gunakan password yang sama di situs web lain. Jangan pernah membagikan detail akun Anda atau password mejawd Anda dengan siapa pun, bahkan dengan anggota tim dukungan kami. Tim dukungan mejawd yang resmi tidak akan pernah meminta password Anda melalui email atau live chat. Aktifkan notifikasi keamanan di akun Anda sehingga Anda dapat melihat kapan login terjadi. Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah, ubah password Anda segera dan hubungi dukungan mejawd. Kami juga merekomendasikan Anda untuk keluar dari akun mejawd Anda saat menggunakan komputer atau perangkat bersama.